برای شناسایی کاربران، تایید شماره موبایل، کد ملی، حساب بانکی و در صورت لزوم، اطلاعات تکمیلی از کاربر دریافت خواهد شد. این فرآیند با هدف تایید هویت کاربران و ایجاد امنیت صورت می‌پذیرد.
اطلاعات هویتی کاربر باید با کدملی، مالکیت سیم کارت، مالکیت کارتی که با آن موجودی کیف پول را افزایش می‌دهد و همچنین مالکیت حسابهای بانکی که داخل برنامه برای انتقال موجودی استفاده می‌نماید، هم‌خوانی داشته باشد.
اطلاعات شخصی و مالی افراد محرمانه تلقی می‌شود و تنها به حکم قانون یا دستور مقام صالح قضایی در اختیار فرد و یا سازمان قرار داده خواهد شد.
مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهده صاحب اطلاعات است. مسئولیت هر گونه اتفاقی که در نتیجه غفلت یا کوتاهی صاحب اطلاعات حادث شود، صرفا بر عهده وی مي‌باشد.
در هنگام نصب نرم افزار، به منظور دسترسی کاربر به مخاطبین خود، لیست مخاطبین تلفن همراه کاربر آپلود خواهد شد.
پی نت بروز اشکال یا قطعی در صفحات اینترنتی درگاه پرداخت بانکی را تضمین نمی‌نماید.
پی نت در ازای تراکنش‌های خود، کارمزدی دریافت نمی‌کند ولی زمان تسویه اعتبار، در صورت استفاده از شماره کارت،مبلغ کارمزد کارت به کارت بانکی دریافت خواهد شد.
در صورتی که پرداخت کاربر به صورت ناموفق انجام پذیرد و مبلغ از حساب کاربر کسر شده باشد، این مبلغ طی ۷۲ ساعت پس از پرداخت ناموفق به حساب پرداخت کننده برگشت داده می‌شود. در صورت عدم برگشت طی ۷۲ ساعت پس از پرداخت کاربر می‌بایست اطلاعات دقیق پرداخت را به پشتیبانی پی نت ارسال کند تا بررسی و پیگیری‌های لازم انجام شود.
کاربر متعهد می‌گردد اطلاعات صحیح و کامل خود را در زمان ثبت نام و همچنین زمان استفاده وارد کند. در هر صورت کاربر به اطلاعات خود دسترسی دارد و می‌تواند در صورت نیاز اطلاعات ناقص یا نادرست خود را اصلاح نماید.
کاربر موافقت می‌نماید که از پی نت برای هرگونه فعالیت غیرمجاز و غیر قانونی و همچنین فعالیت‌هایی که در منافات با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می‌باشد، خودداری نماید.
به سبب جلوگیری از کلاه‌‌برداری در تراکنش‌های پر مخاطره، پی نت این اختیار را دارد که تراکنش‌ها را برای انجام بررسی‌های لازم، متوقف نماید و بررسی‌های لازم را از جمله تأیید هویت حساب کاربر انجام دهد. پس از انجام بررسی‌های لازم، تراکنش مذکور می‌تواند توسط پی نت رد و یا پذیرفته شود. فرآیند مذکور از طریق کاربر پشتیبانی داخل برنامه و یا تماس تلفنی به اطلاع کاربر خواهد رسید. بعد از ۲۸ روز کاری، پی نت وجه مسدود شده را در صورت عدم وجود شکایت از مراجع قانونی، آزاد می‌کند.
استفاده از اپلیکیشن پی نت در امور مرتبط با کسب و کارها ممنوع می‌باشد و بدین منظور کاربران بایستی از طریق وب سایت پی نت اقدام به تکمیل و ارسال فرم “درخواست همکاری” نمایند.
سقف مبلغ تسویه روزانه ۳,۰۰۰,۰۰۰ ریال بوده و همچنین سقف موجودی کیف پول پی نت ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ ریال می باشد.
پی نت این حق را دارد که میزان برداشت از حساب را متناسب تایید هویت کاربر محدود نماید.
کاربران حقوقی:
فعالیت پی نت متمرکز بر کشور ایران است. بنابراین پی نت پایبند به تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. پذیرندگان موظفند که در صورت انتخاب پی نت به عنوان درگاه پرداخت، در چهارچوب این قوانین عمل کنند.
استفاده از درگاه پرداخت پی نت در مواردی که فعالیت در زمینه‌های غیرقانونی و از مصادیق جرایم مجرمانه باشد، می تواند حساب کاربر را مسدود کند. مصادیق محتوای مجرمانه در سایتhttp://internet.ir/crime_index.html
تمامی سو استفاده ها از نام، برند و لوگوی پی نت قابل پیگیری از طریق مراجع قضایی است.
استفاده از درگاه پرداخت پی نت به منزله‌ی تایید یک محصول یا سرویس توسط پی نت نمی‌باشد. بنابراین پی نت هیچ مسئولیتی در قبال کیفیت محصول یا سرویس ارائه شده ندارد و بررسی این مورد بر عهده‌ی مشتری می‌باشد.
مسئولیت بروز مشکلات سیستمی و یا مشکلات در نتیجه‌ی قطعی اینترنت بر عهده‌ی پی نت نمی‌باشد.
پذیرنده حق انتقال مالکیت درگاه خود را به فرد دیگر ندارد و در صورت انتقال، تخلفات احتمالی بر عهده‌ی پذیرنده‌ی اول است.
غیرفعال سازی حساب تنها از طریق ارتباط با پشتیبانی و طی شدن روند مربوطه امکان پذیر است و توسط کاربر به تنهایی ممکن نیست.
در صورت افشای رمز عبور پنل کاربری به دلیل بی توجهی پذیرنده، عواقب احتمالی بر عهده‌ی کاربر است و مسئولیتی بر عهده‌ی پی نت نیست.
اطلاعات هویتی کاربران تنها با دستور مقام قضایی به مراجع قضایی ارائه می‌شود و در غیر این صورت کاملا محرمانه باقی خواهد ماند.
حداقل سن قانونی برای استفاده از درگاه پرداخت پی نت ۱۸ سال است.
در صورت وجود هر گونه تراکنش مشکوک، پی نت حق دارد که به اختیار خود حساب فرد را بررسی و مسدود نماید.
کاربر می‌تواند از طریق روش های زیر با پی نت در ارتباط باشد: ✔ ارسال ایمیل به آدرس support@paynet.com ✔ تماس با شماره تلفن پشتیبانی 021 – 579130000